Nous vous livrons dans le monde entier, et vous proposons les modes de livraison suivant :
Livraison en FRANCE Métropolitaine, CORSE et BELGIQUE
- Mondial Relay (point relais)
→ Offerte à partir de 90€ d'achat
→ Livraison en 3/5 jours après préparation de la commande. - Colissimo (à domicile)
→ Offerte à partir de 120€ d'achat
→ Livraison en 2/3 jours après préparation de la commande avec suivi et signature. - Express (à domicile)
→ Livraison le lendemain de la préparation de la commande avant 13h.
→ Prestataires : Chronopost, UPS, TNT, DHL, DPD.
ALLEMAGNE
- Standard (à domicile)
→ Offerte à partir de 90€ d'achat
→ Livraison en 3/4 jours après préparation de la commande avec suivi et signature. - Express (à domicile)
→ Livraison en 48h après préparation de la commande avec suivi et signature.
→ Prestataires : Chronopost, UPS, TNT, DHL, DPD.
ÉTATS-UNIS
- Standard (à domicile)
→ Incluse à partir de 90€ d'achat
→ 15€ pour les commandes inférieures à 90€.
→ Livraison en 7 à 14 jours ouvrables après préparation de la commande.
ROYAUME-UNI
- Standard (à domicile)
→ Incluse à partir de 90€ d'achat
→15€ pour les commandes inférieures à 90€.
→ Livraison en 2 à 8 jours ouvrables après préparation de la commande. - Express (à domicile)
→ 25€ quel que soit le montant de la commande.
→ Livraison en 1 à 3 jours ouvrables après préparation de la commande.
Livraison UE hors France Métropolitaine, Corse, Belgique et Allemagne
- Standard (à domicile)
→ Livraison en 3/4 jours après préparation de la commande avec suivi et signature. - Express (à domicile)
→ Livraison en 48h après préparation de la commande avec suivi et signature.
→ Prestataires : Chronopost, UPS, TNT, DHL, DPD.
Livraison hors Union Européenne
Les clients en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumis à des frais de douane non inclus dans le coût de la commande. Ces frais sont à la charge et sous la responsabilité du client.
Les frais de douane varient selon les pays et les produits. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter le site des douanes de votre pays avant de passer commande.
Informations supplémentaires
Nous traitons et envoyons vos commandes en 24h du lundi au vendredi. Les commandes passées après vendredi midi, le samedi, le dimanche ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
En période de forte activité, les délais de livraison peuvent être rallongés.
Les frais de livraison seront indiqués après avoir renseigné l'adresse de destination et sélectionné le mode de livraison, à l'étape 2 du parcours d'achat.
Pour tous retours ou remboursements, veuillez noter que les frais de livraison express ne seront pas remboursés et demeureront à la charge du client.
Retournez sans crainte, c'est gratuit en France Métropolitaine, Corse et Allemagne pour tous les échanges et c'est très simple !
Les frais d'envois de retours sont à notre charge en France métropolitaine, Corse et Allemagne* pour tous les échanges de produit.
Les retours pour remboursement ou les retours sur les autres territoires sont à votre charge.
Les frais de douane additionnels sont à votre charge.
Nous acceptons habituellement les retours pendant 30 jours suivant la date de paiement de votre commande.
Assurez-vous que les produits n'ont pas été portés en dehors de l'essayage, lavés ou endommagés et que leur étiquette en carton n'a pas été retirée.
*Nous prenons en charge les frais de retour pour échange une fois. Pour toute demande additionnelle, les frais seront à votre charge.
1) Effectuez votre demande :
1. Vous pouvez accéder au portail de retour grâce au lien ci-dessous.
2. Fournis le numéro de ta commande et l’adresse mail utilisée lors de la commande.
3. Sélectionne les articles que tu souhaites retourner ou échanger.
Nous vous envoyons par mail une étiquette de retour prépayée, à coller sur votre colis.
Pour tout retour de Belgique, l'étiquette de retour vous est transmise, cependant elle vous sera refacturée.
2) Préparez le colis :
→ Assurez-vous que les produits n'ont pas été portés en dehors de l'essayage, lavés ou endommagés et que leur étiquette en carton n'a pas été retirée.
→ Collez l’étiquette de retour envoyée par mail (pour la France Métropolitaine et Corse).
→ Le colis de retour doit inclure une copie de la facture originale ou du reçu de vente ou une note manuscrite avec le numéro de commande. Vous pouvez télécharger votre facture directement sur votre espace compte.
3) Expédiez votre colis :
N'oubliez pas de récupérer votre bon de dépôt tamponné et de bien le conserver.
4) Solution de votre retour :
Échange :
Dès réception et vérification de votre colis, nous vous renvoyons l'article de votre choix et remboursons toute différence s'il y en à.
Retour :
Dès réception et vérification de votre colis nous procéderons à votre remboursement.
Le remboursement est fait en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour la transaction - sauf indication contraire de votre part !
Nous vous remboursons sous 10 jours ouvrés après la réception de votre colis dans nos locaux.
Vous recevrez un mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
**Pour tous échanges ou remboursements, veuillez noter que les frais de livraison express ne seront pas remboursés et demeureront à la charge du client.
Pour tous les remboursements, les frais de retour demeureront à la charge du client.**
