Für die Feiertage zum Jahresende wurden die Umtausch- und Rückgabefristen bis zum 15. Januar 2024 verlängert.
Die Lieferung an Mondial Relay-Relaispunkte ist für Einkäufe über 50 € kostenlos, auf dem französischen Festland, auf Korsika und in Belgien!
Wir beliefern Sie weltweit und bieten folgende Versandarten an:
1/ METROPOLITAN FRANKREICH, KORSIKA UND BELGIEN:
. Lieferung an einen Relaispunkt in Ihrer Nähe in 2/3 Tagen dank Mondial Relay – wir bieten diese Liefermethode ab 50 € Einkaufswert an!
. Sendungsverfolgung in 2/3 Tagen, mit Unterschrift – Colissimo de la Poste
. Expressversand innerhalb von 24 Stunden* mit Sendungsverfolgung und Unterschrift – wir arbeiten mit verschiedenen Dienstleistern zusammen: Chronopost, UPS, TNT, DHL, DPD.
2/ AUSSERHALB DES METROPOLITENS FRANKREICH, KORSIKA UND BELGIEN:
. Verfolgte Lieferung in 3/4 Tagen – mit Unterschrift.
. Expressversand innerhalb von 48 Stunden* mit Sendungsverfolgung und Unterschrift – wir arbeiten mit verschiedenen Dienstleistern zusammen: Chronopost, UPS, TNT, DHL, DPD.
Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellungen innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag. Wenn Sie am Freitagabend, Samstag oder Sonntag oder an Feiertagen eine Bestellung aufgeben, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Versandkosten werden Ihnen angezeigt, nachdem Sie in Schritt 2 des Liefervorgangs die Zieladresse eingegeben und Ihre Versandart angegeben haben.
Eine angstfreie Rückkehr ist im französischen Mutterland und auf Korsika kostenlos und ganz einfach!
Die Rücksendekosten auf dem französischen Festland und auf Korsika liegen in unserer Verantwortung. In anderen Gebieten liegen sie in Ihrer Verantwortung.
Normalerweise akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Ihre Bestellung bezahlt wurde. Ausnahmsweise haben wir uns entschieden, die Rückgabefrist bis zum 30. Januar 2023 zu verlängern, damit Sie Ihre Weihnachtseinkäufe beruhigt erledigen können.
Stellen Sie sicher, dass die Produkte nicht außerhalb der Armatur getragen, gewaschen oder beschädigt wurden und dass das Kartonetikett nicht entfernt wurde.
1. Rufen Sie das Rückgabeportal auf
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
Wir senden Ihnen per E-Mail das Rücksendeetikett zum Aufkleben auf Ihr Paket (für das französische Festland und Korsika).
2) Bereiten Sie das Paket vor:
. Stellen Sie sicher, dass die Produkte nicht außerhalb der Armatur getragen, gewaschen oder beschädigt wurden und dass das Kartonetikett nicht entfernt wurde.
. Kleben Sie das per E-Mail gesendete Rücksendeetikett auf (für das französische Mutterland und Korsika).
. Dem Rücksendepaket muss eine Kopie der Originalrechnung oder des Kaufbelegs oder eine handschriftliche Notiz mit der Bestellnummer beiliegen.
3) Versenden Sie Ihr Paket:
Vergessen Sie nicht, Ihren abgestempelten Einzahlungsbeleg abzuholen und gut aufzubewahren.
4) Wir erstatten Ihnen:
ExchangeReturn
Nach Erhalt und Überprüfung Ihres Pakets:
- Wir senden Ihnen den Artikel Ihrer Wahl zurück
- Wir erstatten Ihnen gegebenenfalls die Differenz.
Nach Erhalt und Überprüfung Ihres Pakets:
- wir erstatten Ihnen den Betrag.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die Transaktion verwendet wurde – sofern Sie nichts anderes angeben!
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets in unserem Hause.
Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
**Bitte beachten Sie bei allen Rücksendungen oder Rückerstattungen, dass die Kosten für Express-/Colissimo-Lieferungen nicht erstattet werden und in der Verantwortung des Kunden liegen.**
* Bestellung von Montag bis Freitag: Wenn Sie Ihre Bestellung vor Mittag aufgeben, erfolgt die Lieferung am nächsten Tag, andernfalls am Tag danach.
Bestellung am Samstag oder Sonntag: Ihre Bestellung wird Ihnen am Dienstag zugestellt.